Stimmen
Erfahrungen aus Sitzungen und Bewerbungen
Auszüge von Menschen, die mit uns Unterlagen geschärft, Interviews geübt oder Rollen geklärt haben — jeweils mit Bezug zu Verkauf und Kundenservice.
Im Coaching haben wir meine Verkaufsgespräche aus dem Laden in konkrete Bewerbungsbeispiele übersetzt. Die Probeinterviews waren streng, aber fair — beim echten Termin wirkte die Struktur schon vertraut. Einziger Wunsch: mehr Zeit für Gehaltsfragen gehabt hätte ich gern.
Ich kam mit einem Lebenslauf, der wie eine Schichtliste wirkte. Nach drei Sitzungen konnte ich Eskalationsfälle und Lösungswege klar erzählen, ohne in Fachchinesisch abzurutschen.
Das Anschreiben benennt jetzt, welche Kundenkontakte ich tatsächlich geführt habe — und lässt weg, was für Verkaufsrollen unwichtig ist. Zwei Einladungen kamen innerhalb einer Woche.
Die Sitzung hat mir geholfen, zwischen Innendienst und Key Account zu unterscheiden, ohne Druck. Wir haben realistische Stellenprofile in NRW durchgesprochen und Prioritäten gesetzt.
Fallskizze: Wechsel vom Lager in den Verkauf
Eine Klientin aus dem Lagerbereich eines Baumarkts wollte in den Filialverkauf wechseln. In drei Sitzungen haben wir ihre täglichen Kundenanfragen an der Ausgabe in Bewerbungsbeispiele übersetzt, den Lebenslauf neu geordnet und ein Probeinterview zu Produktberatung und Beschwerden geübt. Zwei Wochen später folgte eine Einladung einer regionalen Handelskette — ohne dass wir Kontakt zu Arbeitgebern hergestellt hätten.
Fallskizze: Telefon-Service und Gehaltsgespräch
Ein Kundenservice-Mitarbeiter mit stabilen Kennzahlen wollte in eine Teamleitungsrolle. Das Coaching fokussierte auf Führungsbeispiele aus Schichtübergaben und Eskalationen. Beim Gehaltsgespräch blieb Unsicherheit — hier haben wir nach dem ersten Termin noch eine kurze Nachbereitung angesetzt, die er als hilfreich, aber knapp empfand.
Eigenes Anliegen schildern